Trong nhiều trường hợp, khách hàng truy cập website xong lại lười gõ số điện thoại hay tìm trang liên hệ, dẫn đến việc bỏ lỡ cơ hội bán hàng chỉ vì thao tác liên hệ quá rườm rà. Nút gọi điện và chat Zalo nổi cố định trên màn hình là giải pháp đơn giản giúp khắc phục vấn đề này.
Vì sao cần nút liên hệ nổi?
Nút liên hệ nổi (floating button) luôn hiển thị cố định ở một góc màn hình dù khách hàng cuộn xuống bất kỳ vị trí nào trên trang. Điều này giúp:
- Khách hàng liên hệ ngay lập tức khi phát sinh nhu cầu, không cần tìm kiếm thông tin liên hệ ở footer hay trang riêng.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách xem thông tin sang khách hàng thực sự liên hệ.
- Đặc biệt hiệu quả trên thiết bị di động, nơi việc bấm gọi trực tiếp từ nút nổi thuận tiện hơn nhiều so với việc gõ số điện thoại thủ công.
Các hình thức phổ biến
- Nút gọi điện trực tiếp: khi bấm vào, điện thoại tự động mở ứng dụng gọi với số điện thoại đã điền sẵn.
- Nút chat Zalo: chuyển hướng khách hàng sang cuộc trò chuyện Zalo với số điện thoại/OA của doanh nghiệp.
- Nút Messenger Facebook: phù hợp với các doanh nghiệp có lượng khách hàng tương tác nhiều qua fanpage.
- Nút để lại số điện thoại (yêu cầu gọi lại): dành cho khách hàng ngại gọi trực tiếp, có thể để lại số để được liên hệ sau.
Cách triển khai trên WordPress
Có hai cách phổ biến để thêm nút liên hệ nổi vào website WordPress:
- Dùng plugin có sẵn: hiện có khá nhiều plugin miễn phí và trả phí hỗ trợ tạo nút liên hệ nổi (gọi điện, Zalo, Messenger) chỉ với vài thao tác cấu hình, không cần biết lập trình.
- Chèn mã tùy chỉnh: nếu muốn kiểm soát giao diện và hiệu ứng theo đúng ý muốn, có thể nhờ lập trình viên chèn đoạn mã HTML/CSS/JavaScript riêng vào theme, giúp nút hiển thị đồng bộ với nhận diện thương hiệu hơn.
Những lưu ý về trải nghiệm người dùng
- Không nên đặt quá nhiều nút nổi cùng lúc gây rối mắt, che khuất nội dung chính của trang.
- Vị trí đặt nút nên ở góc dưới (trái hoặc phải) màn hình, không cản trở thao tác đọc nội dung.
- Trên di động cần kiểm tra kỹ để nút không đè lên các nút bấm khác hoặc bàn phím khi khách hàng nhập liệu.
- Nên có hiệu ứng nhẹ (như rung nhẹ hoặc đổi màu) để thu hút sự chú ý mà không gây khó chịu.
Mẹo nhỏ: nên gắn thêm mã theo dõi (tracking) vào nút liên hệ để biết được có bao nhiêu lượt khách bấm gọi hoặc chat Zalo, từ đó đánh giá hiệu quả website mang lại.
Chỉ với một thay đổi nhỏ nhưng nút gọi điện và chat Zalo nổi có thể tạo ra khác biệt lớn về tỷ lệ khách hàng liên hệ, đặc biệt với các ngành dịch vụ cần tư vấn trực tiếp.
Nếu bạn đang cần tư vấn hoặc muốn nhận báo giá cụ thể cho website của mình, hãy nhắn Zalo cho ThinhND qua số 0911947997 — mình sẽ tư vấn miễn phí và trả lời trong ngày.
